FAQ SOBRE A UpBet
Depósito
Sim, você pode efetuar depósitos usando criptomoedas. Sim, Bitcoin ou USDT suportados. Mínimo de 10USDT - processado em 3-5 minutos para transações seguras.
Baixar Aplicativo
Como posso atualizar o aplicativo após o download? Ative as atualizações automáticas nas configurações ou verifique o site. As atualizações desbloqueiam novos bônus—faça isso hoje!
Por que o aplicativo não está sendo baixado? Verifique a conexão com a internet ou o espaço de armazenamento. Permita fontes desconhecidas no Android — tente novamente ou entre em contato com o suporte.
Como posso entrar em contato com o suporte se eu tiver problemas com o aplicativo ou bônus? Você pode entrar em contato com o serviço online a qualquer momento, também pode enviar um email para feedback.
Você pode baixar o aplicativo em vários dispositivos? Sim, use a mesma conta em diferentes dispositivos. Sincroniza bónus automaticamente - sem necessidade de registo adicional.
Você pode usar códigos bônus no aplicativo? Destaque o processo de resgate de código promocional para usuários do aplicativo.
Quanto tempo os bônus são válidos após reivindicá-los? Forneça detalhes de validade para incentivar o uso oportuno.
Cada Bônus
O que acontece se o bônus não for creditado? Atualize o aplicativo ou entre em contato com o chat ao vivo. Geralmente resolvido em 5 minutos - suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana!
O que é uma exigência de apostas? Aposte o valor do bônus 30 vezes antes do saque. Os slots contribuem 100% - fácil de atender!
Bônus podem ser usados em todos os jogos? Sim, mas a contribuição varia: Slots 100%, Jogos de Mesa 50%. Verifique os termos.
O que é o percentual de bônus de cashback? Até 5% em depósitos semanais. Creditado automaticamente todas as segundas-feiras - impulsione seu saldo!
O que é o bônus de reembolso de perdas? Receba 2-5% de cashback semanal em perdas. Reivindique em "Promoções" — ameniza quaisquer reveses.
Como verifico meu saldo de bônus? Conecte-se à "Conta" > "Bônus." Acompanhe o progresso em tempo real.
Jogos
São os resultados do jogo justos e aleatórios? Sim, todos os jogos usam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado para resultados justos, auditados regularmente.
Login e Registro
Como obter ajuda durante o registro? Clique no ícone "Chat ao Vivo"—disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Agentes guiá-lo-ão passo a passo.
Como me cadastro para acesso ao torneio? Cadastre-se com o código promocional "TOURNY" — desbloqueie eventos como especiais da IPL instantaneamente.
Caso sua senha não atenda aos requisitos? Use 8+ caracteres com letras, números e símbolos. Tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter dicas - correção fácil!
Sim, é possível alterar o seu email ou número de telefone cadastrado. Sim, faça login, vá para "Configurações do Perfil" e atualize após a verificação KYC - entre em contato com o suporte para confirmar.
Quanto tempo leva para verificar minha conta? Verificação do KYC leva de 1 a 24 horas após o carregamento da prova de identificação, um pouco mais longo durante os feriados.
O que acontece se eu esquecer o número de celular que eu usava para fazer o registro? Sem problemas! Use "Esqueceu a senha?", insira seu e-mail registrado e siga o link de verificação para recuperar.
Como eu me registro/Cadastro? Visite o site, clique em "Registrar", insira seu número de telefone celular, e-mail e senha, em seguida, verifique com OTP. Comece em minutos!
Serviço e Mais
Se eu suspeitar de acesso não autorizado à minha conta? Entre em contato com o suporte imediatamente para bloquear sua conta. Eles ativarão a autenticação de dois fatores após a verificação.
Sim, o suporte ao cliente pode ajudar com problemas de instalação de aplicativos. Sim, eles o guiam através da instalação do APK para Android ou resolvem problemas com o iOS, garantindo a compatibilidade.
O que acontece se o meu bônus não for creditado após um depósito? Entre em contato com o suporte com detalhes sobre o depósito; eles verificarão a elegibilidade e creditarão o bônus em poucas horas.
Como posso escalar uma reclamação se não for resolvida pelo suporte? Solicite escalação por e-mail ou chat ao vivo. Um agente sênior irá analisar e responder em até 48 horas.
Existe uma seção de perguntas frequentes para autoajuda rápida? Sim, o centro de ajuda do site possui FAQs detalhadas sobre contas, pagamentos e apostas, atualizadas regularmente.
Como posso relatar um problema técnico com o aplicativo móvel? Use a seção "Ajuda" do aplicativo ou envie um e-mail para o suporte com detalhes como o modelo do dispositivo e um screenshot do erro para uma resolução mais rápida.
Como verificar meu número de telefone com o atendimento ao cliente? Se a verificação por SMS falhar, o suporte pode verificar manualmente através de ligação ou número alternativo fornecido por você.
Como o tempo leva para obter uma resposta do suporte ao cliente? Atendimento ao vivo responde em 1-3 minutos, emails em até 24 horas e consultas por WhatsApp em 10-15 minutos.
Saque
Por que meu pedido de retirada foi rejeitado? Verifique se há KYC incompleto, requisitos de apostas ou restrições de bônus. Entre em contato com o suporte para obter ajuda.
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